12306雙向核驗為什么失敗

近期12306雙向核驗網(wǎng)上瘋傳，也有一些用戶反映說12306雙向核驗，發(fā)送短信，根本沒有反映，根本收不到驗證碼，也有一些用戶說，等了很久才收到驗證碼，而驗證碼已經(jīng)失效了。那么12306雙向核驗為什么失敗?12306雙向核驗未通過怎么辦?

12306雙向核驗為什么失敗

據(jù)12306客服解釋說，雙向核驗失敗原因有三個：號段問題、系統(tǒng)延遲和用戶手機(jī)軟件屏蔽了短信。據(jù)了解，收不到驗證短信的用戶大部分是因為手機(jī)號碼號段的問題，有的號段尚未開通該項業(yè)務(wù)，官方稱，12306網(wǎng)站技術(shù)人員已經(jīng)在抓緊修復(fù)這個問題。近日，網(wǎng)上瘋傳不辦理手機(jī)核驗就沒法網(wǎng)上購票，很多用戶都在抓緊辦理，同一時間辦理的用戶較多，12306系統(tǒng)就出現(xiàn)了延遲，因而用戶不能及時收到驗證碼。不少用戶都安裝手機(jī)安全軟件，安全軟件有時候會對陌生短信進(jìn)行攔截，因而，當(dāng)您出現(xiàn)收不到驗證短息的時候，您可以查看一下短信是否已被安全軟件攔截。

12306雙向核驗未通過怎么辦

針對號段的問題，12306客服表示，鐵路部門正在抓緊時間匯總，并上報給技術(shù)部門。若旅客發(fā)送三次短信以后，仍未收到驗證碼，可第二天再嘗試發(fā)送，每天有三次核驗的機(jī)會。發(fā)送未超過三次沒有收到驗證碼的旅客，客服建議直接用發(fā)送短信的手機(jī)號致電12306，若系統(tǒng)已收到“999”短信，客服人員可在通話時直接辦理核驗。此外，客服提醒，10分鐘內(nèi)收到驗證碼均屬正常，用戶千萬不可在短時間內(nèi)連續(xù)發(fā)送。

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